Conditions générales de vente

Ces conditions régissent toute commande passée sur maisonelvia.fr. Elles sont acceptées au moment du paiement.

1. Le vendeur

Maison Elvia, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Les produits

Nous vendons des taies d'oreiller, masques de nuit, chouchous et coffrets en soie de mûrier. Les photographies sont les plus fidèles possible ; une légère différence de teinte selon votre écran ne saurait engager notre responsabilité.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit — matière, densité en momme, dimensions, entretien — figurent sur sa fiche.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. La commande

Vous sélectionnez vos articles, vérifiez le récapitulatif de votre panier, renseignez vos coordonnées et validez le paiement. La validation vaut acceptation des présentes conditions.

Un e-mail de confirmation vous est adressé. Le contrat est formé à cet envoi.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non réglé.

5. Le paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6. La livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Le délai est de 7 à 15 jours à compter de la confirmation de commande. Un numéro de suivi vous est communiqué au départ du colis.

Nos produits proviennent d'ateliers différents et ne sont pas regroupés avant l'expédition : une commande de plusieurs pièces peut vous parvenir en plusieurs envois, chacun avec son suivi.

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date annoncée, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Les articles doivent nous être retournés dans un état permettant leur revente, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

8. Échange de taille

Indépendamment du droit de rétractation, nous acceptons l'échange de taille pendant 30 jours à compter de la réception. Écrivez-nous en précisant la taille reçue et celle qu'il vous faut.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

En cas de défaut, les frais de retour sont à notre charge.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous en premier lieu. À défaut d'accord amiable, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français en ce qui concerne les dispositions protectrices du consommateur.

12. Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle suivant, sans que ce soit obligatoire :

À l'attention de Maison Elvia : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur. Adresse du consommateur. Date.