Questions fréquentes

Classées par ordre de fréquence réelle, pas par thème.

Quelle taille pour mon oreiller ?

Les oreillers français font 65×65 ou 50×70 cm. Mesurez le vôtre à plat, d'une couture à l'autre. Notre guide des tailles détaille les deux formats et les correspondances étrangères. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Entre 7 et 15 jours, avec un numéro de suivi dès le départ du colis. Nos pièces sont expédiées depuis l'atelier qui les confectionne.

Est-ce que ça vaut son prix ?

La densité est ce qui sépare une taie d'une autre. La nôtre est en 22 momme, avec de la soie des deux côtés et une fermeture dissimulée dans la couture. Le momme est expliqué ici, avec les repères pour comparer n'importe quelle taie du marché.

Comment laver une taie en soie ?

30 °C, cycle délicat, dans un filet, lessive douce sans assouplissant. Séchage à plat à l'air libre. Jamais de sèche-linge. Le détail est sur la page entretien.

Est-ce que c'est vraiment de la soie ?

Oui, 100 % soie de mûrier. Et vous pouvez le vérifier vous-même : tirez un fil d'une couture intérieure et brûlez-le. La soie s'éteint seule, laisse une cendre friable et sent la corne brûlée. Le polyester fond en perle dure et sent le plastique.

Ma commande arrive-t-elle en un seul colis ?

Pas toujours. Nos produits viennent d'ateliers différents. Un coffret peut arriver en deux envois à quelques jours d'intervalle, chacun avec son suivi.

Si la taille ne va pas ?

Échange de taille sous 30 jours. Écrivez-nous en précisant la taille reçue et celle qu'il vous faut, et nous cherchons avec vous la solution la plus simple.

Est-ce que ça fait vraiment quelque chose pour mes cheveux ?

Le cheveu glisse au lieu de frotter, donc il casse moins sur la longueur. C'est un effet mécanique, et il se remarque au réveil. Nous ne dirons pas que ça empêche la chute : la chute est hormonale ou génétique.

Vendez-vous des bonnets en soie ?

Pas encore.

Livrez-vous ailleurs qu'en France ?

Pour l'instant, non. Nous préférons faire une chose correctement avant d'en ajouter une autre.

Comment vous joindre ?

Par la page contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, en français.