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Une question sur un format, une commande en cours, un doute avant d'acheter : écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées, en français.

Avant d'écrire

Trois questions reviennent souvent, et la réponse est déjà en ligne :

• Quelle taille pour mon oreiller ? Le guide des tailles le dit en trente secondes.
• Comment laver la soie ? Tout est sur la page entretien.
• Comment savoir si c'est vraiment de la soie ? La méthode est expliquée sur la page matière.

Si vous hésitez sur la taille

Donnez-nous les deux dimensions de votre oreiller, mesurées à plat d'une couture à l'autre. Nous vous dirons franchement si l'un de nos formats convient, ou si aucun ne va.

Si votre commande est en cours

Indiquez votre numéro de commande. Nos pièces partent de l'atelier qui les confectionne, comptez 7 à 15 jours, et un coffret peut arriver en deux envois séparés, chacun avec son suivi.