Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous en reprenez le contrôle.

Responsable du traitement

Maison Elvia, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Les données que nous collectons

Quand vous commandez

Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, détail de la commande. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire : il est traité directement par le prestataire de paiement.

Quand vous naviguez

Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, provenance. Ces données proviennent des cookies et technologies similaires.

Quand vous nous écrivez

Le contenu de votre message et vos coordonnées, pour pouvoir vous répondre.

Pourquoi, et sur quelle base

• Traiter et livrer votre commande — exécution du contrat.
• Vous informer du suivi de votre colis — exécution du contrat.
• Répondre à vos questions — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Mesurer l'audience et diffuser de la publicité — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Qui reçoit vos données

• Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes.
• Le prestataire de paiement, pour la transaction.
• Notre fournisseur et le transporteur, pour l'expédition — uniquement les données nécessaires à la livraison.
• Les régies publicitaires, si vous y avez consenti.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Les transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps

• Données de commande : 10 ans, pour l'obligation comptable.
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans.
• Messages : 3 ans après le dernier échange.
• Cookies : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement, et demander leur portabilité. Écrivez-nous par la page contact, nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — panier, session, sécurité — sont déposés sans votre consentement, la loi le permet. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli par le bandeau à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la page vos choix en matière de confidentialité.