Livraison et retours

Les délais, les frais, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.

Délais

Nos pièces sont expédiées depuis l'atelier qui les confectionne. Comptez 7 à 15 jours entre votre commande et la réception. Un numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis.

C'est plus long qu'un colis national. Nous préférons l'écrire ici plutôt que vous le laisser découvrir.

Frais

La livraison est offerte en France métropolitaine. Les prix affichés sont toutes taxes comprises : aucun frais de douane ni de dossier ne vous sera réclamé à la livraison.

Plusieurs envois

Nos produits viennent d'ateliers différents et ne sont pas regroupés avant l'expédition. Une commande de plusieurs pièces, en particulier un coffret, peut donc arriver en deux ou trois envois à quelques jours d'intervalle. Chacun a son propre suivi.

Échange de taille

Trente jours à compter de la réception. Écrivez-nous en précisant la taille reçue et celle qu'il vous faut : nous cherchons avec vous la solution la plus simple, le plus souvent sans retour postal.

Rétractation

Quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis sans motif. Les articles doivent revenir dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du colis.

Article défectueux

Écrivez-nous avec une photo. Les frais de retour sont alors à notre charge, et vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Colis non reçu

Au-delà de quinze jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Le détail juridique complet se trouve dans nos conditions générales de vente.